PRIVACYBELEID – DRIVEWARM

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

Drivewarm (een officiële handelsnaam van de eenmanszaak Zentro Marketing) beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Drivewarm wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden (Algemene Voorwaarden) Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou als persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen en verwerken:

• Contactgegevens: waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie: waaronder transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en geanonimiseerde betaalgegevens die via onze beveiligde betaalproviders (zoals Shopify Payments) worden verwerkt.

• Accountgegevens: waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen (indien je een account aanmaakt).

• Transactiegegevens: inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt, retourneert of annuleert.

• Communicatie: informatie die je met ons deelt wanneer je een vraag stuurt naar onze klantenservice via info@drivewarm.nl.

• Apparaat- en gebruiksinformatie: waaronder je IP-adres, browsertype, unieke identifiers en gegevens over hoe en wanneer je door onze webshop navigeert via cookies.

2. Bronnen van persoonlijke informatie

We verzamelen deze gegevens via verschillende wegen:

• Rechtstreeks van jou: wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.

• Automatisch via cookies: wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch apparaatgegevens om de website correct te laten functioneren.

• Via onze serviceproviders: partners zoals Shopify en transporteurs die gegevens namens ons verwerken om jouw bestelling te kunnen bezorgen.

3. Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden:

• Bestellingsafhandeling: om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, de verzending te regelen en eventuele retouren te verwerken.

• Klantenservice: om met je te communiceren en ondersteuning te bieden bij vragen.

• Marketing en optimalisatie: om onze webshop te verbeteren en om (indien je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven) gerichte marketing of nieuwsbrieven te sturen.

• Beveiliging en fraudepreventie: om misbruik, fraude of riskante transacties in onze webshop te detecteren en te voorkomen.

• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan de toepasselijke belasting- en administratiewetgeving (zoals de bewaarplicht van de Belastingdienst).

4. Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit. Wij delen gegevens uitsluitend met betrouwbare derden die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

• Shopify: voor het hosten en technisch functioneren van onze webshop.

• Logistieke partners: (zoals PostNL, DHL of andere vervoerders) om jouw pakket op het juiste adres te bezorgen.

• Betaalproviders: om betalingen veilig en versleuteld te verwerken.

• Overheidsinstanties: uitsluitend wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

5. Websites en links van externe partijen

Onze webshop kan links bevatten naar externe platforms (zoals sociale media). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites. We raden je aan het privacybeleid van die specifieke platforms te lezen zodra je onze website verlaat.

6. Beveiliging en behoud van je informatie

Wij en onze host Shopify nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist op grond van wettelijke bepalingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor bestelgegevens).

7. Jouw rechten en keuzes

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heb je op grond van de AVG specifieke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op toegang/inzage: Je mag ons vragen om een overzicht van de gegevens die wij van jou bewaren.

• Recht op correctie: Je kunt ons vragen onjuiste of incomplete gegevens direct aan te passen.

• Recht op verwijdering ('vergetelheid'): Je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te wissen, mits er geen wettelijke bewaarplicht meer op rust.

• Recht op beperking en bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor marketingdoeleinden.

• Intrekking van toestemming: Indien je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, kun je je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink onderaan de e-mail.

Om gebruik te maken van je rechten, kun je een verzoek indienen via info@drivewarm.nl. We reageren altijd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

8. Klachten

Mocht je ontevreden zijn over de manier waarop wij met jouw privacy omgaan, dan horen we dat uiteraard graag via info@drivewarm.nl. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen te reflecteren. De nieuwste versie is altijd vindbaar op deze pagina.

10. Contact- en Bedrijfsgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je rechten, kun je contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke:

• Webshopnaam: Drivewarm

• Officiële Bedrijfsnaam: Zentro Marketing

• Vestigingsadres: Concordiahof 27, 6014 CK Ittervoort, Nederland

• KvK-nummer: 94854882

• Btw-identificatienummer: NL005100190B24

• E-mailadres: info@drivewarm.nl